Terma & Syarat – Perjanjian Penggunaan Platform 1112

1. Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Platform" bermaksud laman web 1112.life, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 1112.
• "Pengguna" atau "Ahli" bermaksud mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform 1112.
• "Baki Akaun" bermaksud jumlah wang yang terdapat dalam akaun pengguna pada bila-bila masa, termasuk wang tunai dan baki bonus yang memenuhi syarat.
• "Taruhan" bermaksud sebarang pertaruhan yang diletakkan oleh pengguna pada mana-mana permainan, acara sukan, atau perlawanan e-sukan yang tersedia di platform 1112.
• "Bonus" bermaksud kredit percuma, padanan deposit, cashback, atau sebarang insentif kewangan lain yang ditawarkan oleh 1112 kepada pengguna.
• "Syarat Pertaruhan" bermaksud bilangan kali nilai bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan, seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
• "MYR" atau "RM" bermaksud Ringgit Malaysia, mata wang rasmi Malaysia yang digunakan untuk semua transaksi di platform 1112.
• "KYC" bermaksud Know Your Customer — proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh 1112 selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang.

2. Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 1112, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform pada bila-bila masa.
• Anda mesti merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri — bukan sebagai proksi atau wakil bagi pihak ketiga.
• Anda mesti memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat palsu atau yang mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini.
• Anda tidak dibenarkan mendaftar jika anda telah memilih untuk mengecualikan diri sendiri (self-exclusion) dari mana-mana platform judi yang dikendalikan atau berkaitan dengan 1112.
• Anda tidak sedang dalam senarai "pengecualian" yang dikeluarkan oleh mana-mana badan perjudian yang berwibawa.
• Penggunaan platform adalah untuk tujuan hiburan peribadi sahaja. Penggunaan untuk tujuan komersial, sindiket, atau arbitraj adalah dilarang.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah, alamat e-mel aktif, dan kata laluan yang kukuh. 1112 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti tambahan (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat, atau dokumen lain yang relevan.

3. Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 1112. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, atau maklumat peranti yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain yang mendapat akses melalui kecuaian anda.
• Memberitahu 1112 dengan segera melalui live chat atau e-mel di support@1112.life sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemaskini, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif.

1112 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian atau kegagalan anda untuk melindungi butiran log masuk.

4. Deposit & Pembayaran

Semua deposit ke akaun 1112 mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sah dan berdaftar atas nama pengguna yang sama seperti nama dalam akaun 1112. Penggunaan akaun pihak ketiga untuk membuat deposit adalah dilarang.

Kaedah deposit yang diterima oleh 1112 adalah:

1112 tidak mengenakan sebarang fi untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tertentu yang di luar kawalan 1112. Semua deposit adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

5. Pengeluaran

Pengeluaran daripada akaun 1112 adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30 per permintaan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital Malaysia yang sah.
• Kaedah pengeluaran mesti sama atau sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan — wang dihantar semula ke sumber asal pembayaran untuk tujuan keselamatan dan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Pengguna mungkin diminta untuk melengkapkan proses pengesahan KYC sebelum permintaan pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi amaun tertentu diluluskan.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan — hanya baki wang tunai sebenar yang layak untuk pengeluaran.
• 1112 berhak untuk menunda pemprosesan pengeluaran sehingga 48 jam dalam keadaan luar biasa seperti semakan keselamatan atau isu teknikal, dengan pemberitahuan kepada pengguna berkenaan.

6. Bonus & Promosi

1112 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, odds boost untuk perlawanan terpilih, dan pertandingan ramalan. Semua bonus tertakluk kepada syarat berikut:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang dinyatakan secara jelas dalam terma tawaran promosi berkenaan. Bonus selamat datang 1112 mempunyai syarat pertaruhan yang tertera dalam halaman promosi. Pemain wajib memenuhi syarat ini sebelum baki bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Satu Bonus Per Tawaran: Setiap pengguna hanya layak menerima satu tuntutan untuk setiap tawaran promosi. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali melalui pendaftaran berbilang akaun atau kaedah lain adalah pelanggaran serius.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma tawaran. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik.
• Had Pengeluaran Bonus: Terdapat had maksimum untuk amaun yang boleh dikeluarkan hasil daripada bonus tertentu. Had ini dinyatakan secara jelas dalam terma setiap tawaran.
• Permainan yang Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan bonus. Taruhan sukan biasanya menyumbang 100%, manakala permainan kasino tertentu mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza. Butiran lengkap dinyatakan dalam terma setiap promosi.

7. Peraturan Taruhan Sukan & E-Sukan

Semua taruhan yang diletakkan di bahagian sukan dan e-sukan platform 1112 — termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, MPL Malaysia, Dota 2, Valorant, dan semua sukan lain — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Taruhan hanya dianggap sah setelah pengesahan diterima oleh sistem 1112. Taruhan yang diletakkan semasa gangguan teknikal atau masalah komunikasi mungkin dibatalkan.
• Odds yang dipaparkan pada masa taruhan diletakkan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan pulangan, melainkan dinyatakan sebaliknya (contoh: taruhan SP untuk perlumba).
• Dalam kes taruhan live (in-play), odds yang diterima adalah odds pada saat sistem mengesahkan taruhan — bukan odds yang dipaparkan ketika anda klik butang taruhan, kerana odds boleh berubah dalam tempoh tersebut.
• Taruhan minimum untuk semua sukan dan e-sukan adalah RM 2 setiap slip. Had taruhan maksimum berbeza mengikut jenis acara dan pasaran.
• Taruhan berganda (accumulator) dibenarkan untuk sehingga 15 pilihan dalam satu slip. Semua pilihan mesti menang untuk slip berganda mendapat pulangan.

Untuk e-sukan seperti MPL Malaysia dan kejohanan Dota 2, peraturan tambahan mengenai penyelesaian perlawanan terpakai — termasuk polisi untuk perlawanan yang ditangguhkan, pasukan yang menarik diri, atau perlawanan yang terpaksa dijadualkan semula. Semua polisi ini dinyatakan secara terperinci di bahagian "Peraturan Sukan" dalam platform 1112.

8. Penyelesaian Perlawanan & Keputusan Rasmi

1112 menggunakan keputusan rasmi dari badan sukan yang diiktiraf sebagai asas untuk penyelesaian semua taruhan:

• Bola Sepak: Keputusan selepas 90 minit masa biasa (termasuk masa tambahan hakim) adalah muktamad untuk pasaran standard. Masa lebihan (extra time) dan penalti tidak termasuk melainkan pasaran dinyatakan secara khusus merangkuminya.
• Badminton BWF: Keputusan rasmi daripada Persekutuan Badminton Dunia (BWF) digunakan. Taruhan yang melibatkan pemain yang menarik diri (retire) selepas sekurang-kurangnya satu set selesai akan diselesaikan berdasarkan keputusan pada masa tersebut.
• E-Sukan (MPL, Dota 2, Valorant, CS2): Keputusan rasmi daripada penganjur liga atau kejohanan berkenaan digunakan. Sekiranya perlawanan ditangguhkan dan tidak diselesaikan dalam masa 48 jam dari masa dijadualkan, semua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Sukan Maya: Keputusan yang dijana oleh sistem RNG yang diaudit adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

9. Permainan Kasino, RNG & Permainan Adil

Semua permainan kasino di platform 1112 — termasuk slot, blackjack, roulette, baccarat, dan permainan lain — menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang memastikan keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan bebas dari manipulasi.

RNG yang digunakan oleh 1112 diaudit secara berkala oleh badan pengujian bebas pihak ketiga untuk memastikan keadilan dan kerawakan yang sebenar. Sijil audit tersedia atas permintaan kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

Untuk permainan live casino dengan dealer sebenar, rekod video setiap sesi disimpan untuk tempoh minimum 90 hari. Sekiranya berlaku pertikaian, rakaman ini boleh disemak oleh pasukan 1112 bagi menyelesaikan sebarang aduan dengan adil.

Kadar Pulangan Kepada Pemain (RTP — Return to Player) untuk setiap permainan slot dan kasino adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Maklumat RTP untuk setiap permainan boleh didapati dalam tetapan atau maklumat permainan tersebut di platform 1112.

10. Permainan Bertanggungjawab

1112 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa judi adalah hiburan — bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau menjana pendapatan yang stabil.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia untuk semua ahli 1112 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui halaman tetapan akaun anda.
• Had Taruhan: Tetapkan amaun maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam tempoh masa tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian bersih maksimum yang anda selesa dengan dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan tempoh masa maksimum yang anda benarkan diri anda bermain dalam satu sesi.
• Jeda Diri (Time-Out): Ambil jeda dari 24 jam hingga 6 minggu tanpa menutup akaun secara kekal.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Tutup akaun anda untuk tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal. Permintaan ini tidak boleh ditarik balik dalam tempoh yang dipilih.

Untuk maklumat lanjut mengenai permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan profesional, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11. Penutupan & Penggantungan Akaun

1112 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Pengguna didapati telah mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain.
• Pengguna terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau eksploitasi sistem bonus.
• Pengguna menyediakan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Akaun didapati digunakan oleh individu bawah 21 tahun.
• Terdapat suspak aktiviti yang tidak mematuhi undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, 1112 berhak untuk melucuthak sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan. Baki wang tunai yang sah akan dikembalikan kepada pengguna selepas semakan siasatan selesai, melainkan akaun ditutup kerana penipuan atau pengubahan wang haram.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 1112. Permintaan pengeluaran baki yang sah akan diproses dalam tempoh biasa.

12. Had Liabiliti & Penafian

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, 1112 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat taruhan yang tidak berjaya atau keputusan permainan yang tidak memihak kepada mereka.
• Gangguan atau kegagalan teknikal platform yang bersifat sementara dan di luar kawalan munasabah 1112, termasuk gangguan dari penyedia perkhidmatan internet atau infrastruktur pihak ketiga.
• Kerugian yang berpunca dari kegagalan pengguna untuk mematuhi cadangan keselamatan akaun, termasuk kecuaian dalam menjaga kata laluan.
• Sebarang perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mungkin mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan 1112 di kawasan tertentu.

1112 menyediakan platform dengan "seadanya" (as-is basis) dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari ralat atau gangguan. Walau bagaimanapun, kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan secepat mungkin dan dengan ketelusan penuh kepada pengguna yang terjejas.

13. Perubahan kepada Terma & Syarat

1112 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan diumumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform (banner atau pop-up semasa log masuk).
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun.
• Pengemaskinian tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform 1112 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan dahulu, dan jika tidak berjaya, melalui prosedur timbang tara atau mekanisme penyelesaian pertikaian alternatif yang dipersetujui bersama.

14. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau ingin mendapatkan penjelasan lanjut mengenai mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini, pasukan 1112 sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 1112 — masa tindak balas purata bawah 3 minit.
• E-mel: support@1112.life — respons terperinci dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan bertulis.
• Aduan Formal: Untuk aduan yang memerlukan siasatan lebih mendalam, hantar e-mel dengan subjek "ADUAN FORMAL" berserta nombor akaun dan butiran lengkap isu anda.

Semua komunikasi dengan pasukan sokongan 1112 adalah dalam Bahasa Melayu. Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan dengan telus, adil, dan dalam masa yang munasabah.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, had akaun, atau pengecualian diri, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan dengan menyatakan "PERMAINAN BERTANGGUNGJAWAB" sebagai subjek untuk mendapatkan bantuan keutamaan.